"Світ замків" получил награду "Онлайн выбор года"

Сергій Когут

Руководитель контент-отдела

11/07/2023

За более чем 15 лет работы компания "Світ замків" стала для своих клиентов не просто удобным интернет-магазином. Сейчас это, прежде всего, надежный партнер в создании безопасности и комфорта для всех жителей нашей страны. За это время мы зарекомендовали себя в качестве профессионалов своего дела, которые предлагают широкий ассортимент замков, сердцевин, ручек, дверной фурнитуры, сейфов и других товаров для защиты Вашего жилья и имущества. Каждый день мы работаем над усовершенствованием нашего сервиса для того, чтобы потребности каждого клиента были услышаны и удовлетворены. Именно поэтому мы гордимся тем, что получили престижную награду "Вибір країни" в номинации "Онлайн-магазин замков года".

Награда "Вибір країни" - о чем она говорит

Получение награды "Вибір країни" – это высокая оценка компании, отличающейся на рынке своими уникальными преимуществами перед схожими продуктами или услугами. Она качественно свидетельствует о наших успехах на рынке, преимуществах перед конкурентами и признании клиентами. А именно:

1. Уверенная лидерская позиция: Мы с гордостью можем сказать, что наш интернет-магазин обладает весомыми преимуществами на рынке в сфере продаж замков и дверной фурнитуры. Наш уникальный подход к пониманию "болей" клиентов и выявление их подлинных потребностей позволяет нам сделать точные предложения. Мы прислушиваемся к требованиям, тщательно анализируем ситуацию и находим индивидуальное решение, удовлетворяющее каждый запрос.
   
2. Безупречное качество продукции: Svitzamkiv заботится о каждой детали и предлагает только продукцию высокого качества. Каждый замок, каждый элемент дверной фурнитуры и каждый сейф проверены и соответствуют самым высоким стандартам. Мы не идем на компромиссы, когда речь идет о качестве, ведь оно является основой нашей репутации и доверия клиентов.
   
3. Заслуженное доверие: Получение награды "Вибір країни" свидетельствует о том, что наша компания заслужила доверие клиентов. Качество, выделяющее нас среди конкурентов, стало важным фактором при принятии решения выбора. Мы стремимся поддерживать этот уровень доверия, предоставляя Вам самые лучшие продукты и услуги.
   

Как определяется победитель награды "Вибір країни"?

Награда "Вибір країни" - это результат глубокого и объективного анализа предприятий Украины по разным критериям. Для этого используются следующие этапы:

• Анализ открытых источников информации о предприятиях в 21 отрасли (более 1090 подклассов видов конкретной деятельности). Это позволяет определить потенциальных кандидатов на награду и их долю на рынке.
• Оценка качества товаров и услуг, анализ отзывов, ценовой политики, разновидность ассортимента, онлайн-ресурсов. Это позволяет определить степень удовлетворения клиентов и их лояльность к определенной компании.
• Оценка качества обслуживания "Тайного покупателя" по результатам телефонного звонка в call-центр и консультации в мессенджерах. Это позволяет определить уровень профессионализма и вежливости персонала компании.
• Определение общего балла и победителей по специальной формуле. Это позволяет ранжировать компании по сумме баллов по всем критериям и выбрать лучшие в каждом виде деятельности.

В результате анализа онлайн-магазинов замков в Украине был составлен топ-список компаний с лучшими показателями качества сервиса и отзывами клиентов. Победителем в 2022 году стал интернет-магазин "Світ замків" со следующим результатом:

(а х 0.3) +(b х 0.25) + (с х 0.2) + (d х 0.15) + (е х 0.1)

Данная формула состоит из суммы оценок, каждая из которых оказывала влияние на результат в таком процентном соотношении:

• качество обслуживания (а) - 30%; 

Оценка проводилась по шкале от 1 до 12. "Світ замків" получил 12.

• удобство пользования онлайн-сервисом (b) - 25%; 

Оценка проводилась по шкале от 1 до 10. “Світ замків получил 10.

• кол-во каналов коммуникации (с) - 20%; 

"Світ замків" получил наибольшее количество баллов - 4 за 9 каналов коммуникаций. При выставлении оценок учитывались только те каналы, которые прошли проверку на работоспособность «Тайным покупателем».

• разнообразие ассортимента (d) - 15%;

"Світ замків" получил наибольшее количество баллов - 6, как магазин с наибольшим количеством товаров в выбранной категории.

Как "Світ замків" решает главные "боли" клиента?

Мы понимаем, что выбор замков и дверной фурнитуры может быть сложной задачей для многих клиентов. Поэтому мы сосредотачиваемся на помощи и консультации, чтобы помочь каждому решить все свои "боли". Наши сильные стороны, за которые нас ценят, состоят в следующем.

Наши специалисты готовы дать вам совет и подобрать оптимальный вариант замков и фурнитуры для Вашего интерьера и бюджета. Мы учитываем все Ваши пожелания и предлагаем самое лучшее решение. Разберем несколько стандартных ситуаций:

• Вы купили новую дверь – соответственно требуется надежный и качественный замок, который будет служить долго и защитит Ваше жилье. Мы подберем для вас оптимальный вариант замков по типу, размеру, классу защиты и цене.
• Сломался или повредился замок – Вам нужно его заменить как можно быстрее. Мы предложим Вам широкий ассортимент замков для замены на аналогичный или лучший. Также сможем предоставить услуги по монтажу и настройке замков.
• Закончили ремонт и хотите иметь надежную защиту жилья? В таком случае Вам нужна сердцевина соответствующего класса. Менеджеры проанализируют потребности Вашего конкретного случая и подберут лучший вариант цилиндра по таким параметрам как степень защиты от взлома, тип ключа, дополнительные возможности, цена и т.д.
• Нужно много ключей или один ключ для многих дверей? Значит, Вам нужны сердцевины с системой "Один ключ" или "Мастер ключ". Наши менеджеры охотно расскажут о них и предложат цилиндры, работающие в таких системах. Мы также предоставляем возможность заказать необходимое количество дополнительных ключей по необходимости.
• Вы изменили дизайн жилья и хотите иметь современные трендовые ручки на входной и межкомнатной двери. Тогда Вам нужна дверная фурнитура, которая будет максимально успешно гармонировать с интерьером. Мы проанализируем Ваш запрос и покажем разнообразие дизайна и цвета дверной фурнитуры, подходящей для выбранного стиля и вкуса. Мы также посоветуем самые качественные и надежные модели, которые будут служить максимально долго.
• Если Вам нужен тайник для хранения имущества, оружия или просто ценных вещей, то правильным будет выбрать соответствующий сейф. Наши менеджеры помогут сделать это по таким критериям, как класс защиты размер, тип замка – в соответствии с Вашим бюджетом. Конечно, о своевременной доставке можно не волноваться.
• Хотите сэкономить деньги на отоплении или кондиционировании воздуха? Значит нужно установить доводчик на дверь. Мы предложим Вам такие устройства разных типов и моделей. Они помогут вам сэкономить на коммунальных платежах и улучшить микроклимат в квартире, как летом, так и зимой. Вам также предложат услуги по установке и настройке доводчика.
• В случае если Вы хотите улучшить защиту жилья или имущества, то Вам нужна дополнительная защита. Мы предлагаем Вам разные виды такой защиты: броненакладки, цилиндры, сейфы и другое. Мы также поможем Вам выбрать самый эффективный способ защиты для Вашего конкретного случая.

На самом деле это лишь малая часть запросов клиентов, которые мы решаем каждый день. Наш опыт позволяет предоставить индивидуальный подход к каждому.

Наш сайт – это удобный инструмент для самостоятельного выбора и покупки продукции. Вы можете легко найти нужный товар по категориям, брендам, цене и другим параметрам. Вы можете посмотреть подробное описание, фото и видео товара, прочитать отзывы других клиентов. У каждого есть возможность быстро оформить заказ, выбрав способы оплаты и доставки. Наш сайт имеет привлекательный дизайн, адаптивный к разным гаджетам, имеет простую связь с менеджерами и быструю скорость загрузки страниц.

Мы всегда на связи с вами и готовы решить любой вопрос или проблему. Вы можете позвонить по номерам на сайте, написать письмо на электронную почту, заполнить форму обратной связи на сайте, написать нам в мессенджерах или социальных сетях. Мы вам оперативно ответим и поможем.

Мы предлагаем Вам широкий выбор замков, фурнитуры, сейфов и других товаров для защиты вашего жилья и имущества. У нас вы можете найти продукцию разных брендов, стилей, цветов, размеров и ценовых категорий. Более 170 торговых марок представлены свыше 17 000 товарами. Мы стремимся удовлетворить потребности самых взыскательных клиентов.
Кроме того, недавно мы стали эксклюзивными импортерами марок: CISA, ALDEGHI LUIGI, OZEN, ABELIX. У нас есть собственное производство дверная фурнитура под торговой маркой ABARO. Мы также являемся официальным центром продаж ТМ: MUL-T-LOCK, ABLOY, ABUS, EVVA, MOTTURA, TOKOZ и многих других.

Мы ценим Ваше время и гарантируем быструю и надежную доставку каждого заказа. Вы можете выбрать способ доставки, который вам наиболее подходит: курьером, Новой почтой, Укрпочтой или самовывозом. Мы отправляем Ваш заказ в день оформления или на следующий рабочий день. Мы также предоставляем номер отслеживания и информируем о статусе вашего заказа.

Мы гордимся тем, что получили награду “Вибір країни” в номинации “Онлайн-магазин замков”. Это свидетельствует о нашем высоком уровне качества, надежности и инновационности услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам через Интернет 
Очень благодарны Вам за ваше доверие и выбор.  
Мы работаем для Вас, Вашей безопасности и комфорта.  
И всегда готовы помочь Вам с выбором замков и дверной фурнитуры, предоставить профессиональную консультацию, показать широкий ассортимент продукции, обеспечить своевременную доставку и качественное обслуживание.  
Мы всегда на связи с Вами и готовы решить любой вопрос или проблему.  
Наша компания – Ваш надежный партнер в создании безопасности и комфорта для всех жителей нашей страны.