Гарантія та сервісне обслуговування

Гарантія надається від 2 тижнів залежно від сервісної політики виробника. Товар, що підлягає гарантії підкріплюється експлуатаційними документами: гарантійний талон виробника (гарантійний талон інтернет-магазину «Світ Замків»), товарний чек (видаткова накладна) про придбання товару. Гарантія здійснюється за умовами дотримання вимог експлуатаційного документа щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання товару за призначенням. Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо забезпечити високу якість продукції. Всі товари, представлені на нашому сайті, проходять ретельний контроль якості та відповідають встановленим стандартам.

Термін гарантії:

• Гарантійний термін на дверну фурнітуру вказується в картці товару на сайті або на гарантійному талоні.

Гарантійне обслуговування:

• Гарантія поширюється на виробничі дефекти, що впливають на функціональність товару.
• У разі виявлення дефекту, клієнт має право на безкоштовний ремонт або заміну товару.
• Гарантійне обслуговування здійснюється лише за наявності товарного чека, видаткової накладної або гарантійного талона.

Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються, якщо:

• Порушені вимоги згідно з експлуатаційним документом щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання товару за призначенням;
• Було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схему товару;
• Механічні пошкодження, спричинені неправильною установкою, експлуатацією або спробами самостійного ремонту.
• Природний знос виробу внаслідок його тривалого використання.
• Пошкодження, спричинені дією хімічних речовин, води, вогню або інших зовнішніх факторів.
• Закінчився гарантійний термін.

Порядок звернення по гарантії:

• Для подання гарантійної заявки клієнт повинен звернутися до наших менеджерів, надіславши запит на електронну пошту або за телефонами, вказаними на сайті.
• У зверненні необхідно вказати номер замовлення, описати проблему та надати фото або відео підтвердження дефекту.
• Після розгляду заявки ми повідомимо Вас про подальші дії.